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  2017年05月30日    馬婭  盛景商業(yè)評(píng)論      次
經(jīng)濟(jì)下行壓力與電商沖擊等緣故原由使得實(shí)體店在近兩年放緩了增速，大量傳統(tǒng)零售巨頭賡續(xù)退宿，甚至遭受關(guān)店的襲擊。但從今年年初開(kāi)始，線下零售就有顯明的回潮趨勢(shì)，一些電商巨頭甚至在更早之前就開(kāi)始鋪展線下棧道。

電商回歸“店商”

不少電商巨頭已經(jīng)朝著線上與線下聯(lián)合的方向發(fā)展：

亞馬遜開(kāi)實(shí)體書(shū)店

亞馬遜在線上賣(mài)了20年的書(shū)，改變了人們?cè)趯?shí)體店買(mǎi)書(shū)的風(fēng)俗，一度蠶食了實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)。然而在實(shí)體書(shū)店紛紛倒閉的今天，亞馬遜卻在西雅圖開(kāi)了一家實(shí)體書(shū)店。不僅是國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店不景氣，國(guó)外實(shí)體書(shū)店的日子也并不好過(guò)。據(jù)相干數(shù)據(jù)表現(xiàn)，在英國(guó)曩昔 10 年間有 33% 的自力書(shū)店倒閉；美國(guó)最近幾年雖然出新了不少自力書(shū)屋，但最大的連鎖書(shū)店 Barnes&Noble 卻關(guān)閉了好幾間分店。在如許一個(gè)讀書(shū)從線下轉(zhuǎn)移到線上的環(huán)境趨勢(shì)下，亞馬遜卻忽然公布要做實(shí)體書(shū)店！這個(gè)新聞在15年秋天一經(jīng)公布，國(guó)外網(wǎng)友簡(jiǎn)直炸開(kāi)了鍋，在臉書(shū)上，一名網(wǎng)友是如許評(píng)論的：

“我還在思考在摧毀了這么多書(shū)店之后，亞馬遜怎么有膽子開(kāi)出了本身的書(shū)店……真是太了不起了。”

另一名網(wǎng)友發(fā)表了如許的感觸：

“亞馬遜開(kāi)書(shū)店給我的感覺(jué)就像是'亞馬遜剛說(shuō)服了我跟我老婆離婚，然后又要我娶她。'”

京東公布5年要在農(nóng)村開(kāi)50萬(wàn)家便利店

當(dāng)大型超市在一二線城市開(kāi)始削減門(mén)店，在好不容易擠進(jìn)三四線城市后卻又黯然退場(chǎng)的環(huán)境下，劉強(qiáng)東卻公布要于5年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)100萬(wàn)家京東便利店，其中一半也就是50萬(wàn)開(kāi)在農(nóng)村。京東便利店采取夫妻老婆店加盟的體例運(yùn)營(yíng)，京東還給加盟方開(kāi)出了優(yōu)厚的三零政策：零加盟費(fèi)，零管理費(fèi)，零培訓(xùn)費(fèi)，只收取肯定量的質(zhì)保金，但是店主必須承諾店中經(jīng)營(yíng)的商品100%保真，京東將秉承對(duì)假貨“零容忍”的原則施行“假一罰十”。

阿里攜手蘇寧打通線下渠道

阿里巴巴與蘇寧公布合作后，人們?cè)谔熵埾聠魏罂上硎芴K寧門(mén)店最快2小時(shí)送貨上門(mén)并安裝，這將漸漸成為消耗者購(gòu)買(mǎi)家電的常態(tài)。蘇寧的1600多家線下門(mén)店和3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已與阿里巴巴壯大的線上系統(tǒng)和菜鳥(niǎo)物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。在手機(jī)、數(shù)碼、家電等類目，消耗者線上購(gòu)買(mǎi)后，將由蘇寧線上門(mén)店和各城市中間倉(cāng)儲(chǔ)就近發(fā)貨。除此之外，消耗者還可以體驗(yàn)到線上線下的全方位打通，不僅可以任意選擇送貨上門(mén)，還可以在門(mén)店自提。

小米之家線下零售店

去年11月，首家小米之家線下體驗(yàn)店正式落戶昆明順城王府井百貨。小米的這家實(shí)體門(mén)店把產(chǎn)品的形象展示、體驗(yàn)咨詢和販賣(mài)集為一體，全方位的呈如今店中。小米線下體驗(yàn)店透露表現(xiàn)要向消耗者營(yíng)造一種“開(kāi)放式購(gòu)物體驗(yàn)”，以及全新的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境。在之前的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，雷軍就已經(jīng)公布將來(lái)將把“小米之家”由“服務(wù)店”升級(jí)為“線下零售店”，并將拓展至全國(guó)200到300家的規(guī)模。小米公布要大力對(duì)線下零售模式提議探索，致力于打造新國(guó)貨活動(dòng)背景下的新零售。

傳統(tǒng)零售巨頭門(mén)庭蕭瑟

隨著電商巨頭賡續(xù)向線下擴(kuò)張，傳統(tǒng)的零售巨頭反而被襯托的更加門(mén)庭蕭瑟，甚至連自家大門(mén)都保不住了。 

天天關(guān)閉兩家門(mén)店的百麗也曾市值千億

百麗鞋業(yè)簡(jiǎn)直就是80后女性大學(xué)與初入職場(chǎng)時(shí)期的一道亮麗的足下風(fēng)景線。鼎盛時(shí)期的百麗，強(qiáng)力覆蓋住一至四線城市的商場(chǎng)與大型超市，市值曾高達(dá)千億。二十年后，百麗鞋業(yè)竟遭遇連年業(yè)績(jī)下滑，一再出現(xiàn)負(fù)面消息，店鋪關(guān)閉、股東減持、到公布退市。曾經(jīng)的一代鞋王最終變得落寞不堪。

沃爾瑪“5公里死亡圈”理論破滅

“5公里死亡圈”曾是沃爾瑪最聞名的一個(gè)理論，即有沃爾瑪門(mén)店存在的方圓5公里內(nèi)，其他零售業(yè)賣(mài)場(chǎng)都沒(méi)有生存空間。但這個(gè)神話已經(jīng)被接二連三關(guān)閉的門(mén)店給打破了。三四線城市通常只有一到兩家沃爾瑪入駐，從去年開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)三四線城市里唯逐一家或兩家的沃爾瑪通盤(pán)關(guān)店停業(yè)的狀態(tài)；而一二線城市的沃爾瑪也面臨著接二連三停息或關(guān)店的慘狀。

麥當(dāng)勞全球性關(guān)店

全球餐飲巨頭麥當(dāng)勞也沒(méi)躲過(guò)實(shí)體店關(guān)門(mén)潮，僅2015年就在全球范圍內(nèi)關(guān)閉了900家門(mén)店，中國(guó)區(qū)高達(dá)350家。2016年與2017年，麥當(dāng)勞繼承關(guān)閉門(mén)店，且面臨著販賣(mài)業(yè)績(jī)的賡續(xù)下滑。為何連大名鼎鼎的麥當(dāng)勞也要關(guān)店？緣故原由很簡(jiǎn)單：不贏利了。

為何實(shí)體店回潮的主力軍是電商而非傳統(tǒng)零售？

在電商的沖擊下，實(shí)體店關(guān)門(mén)潮已經(jīng)持續(xù)好幾年了，然而為何破冰之勢(shì)的出現(xiàn)卻是由電商巨頭掀起，本來(lái)的實(shí)體店主力軍們卻依然疲軟？

對(duì)于電商而言，世界范圍內(nèi)的純電商增速均放緩。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析稱，阿里在國(guó)內(nèi)的GMV占到了國(guó)內(nèi)電商總GMV的80%，占到了國(guó)內(nèi)社會(huì)零售總額的10%。GMV是衡量電商凈收入的關(guān)鍵指標(biāo)，GMV比例的大幅降落充分透露表現(xiàn)阿里巴巴在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)幾乎已經(jīng)到達(dá)巔峰，純電商增速放緩已成必然；京東在去年第二季度時(shí)，增速忽然放緩，而在今年第三季度，京東增速超過(guò)分析師展望，同比增加47%，但是分析師給出的展望是，在今年第四季度之后，京東的增速又將放緩；美國(guó)巨頭亞馬遜也不例外，而且為了應(yīng)對(duì)增速放緩，亞馬遜早已經(jīng)在云營(yíng)業(yè)、線下書(shū)店以及O2O等領(lǐng)域開(kāi)始布局。

既然電商的線上增加速度放緩已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，電商巨頭們又尋求繼承增加，那么電商的線下布局就會(huì)隨之成為另一個(gè)必然趨勢(shì)。只不過(guò)眼光更精準(zhǔn)的電商巨頭們會(huì)比中小電商爭(zhēng)先一步霸占線下市場(chǎng)，在線上電商增加觸遇到天花板、商場(chǎng)份額也相對(duì)安穩(wěn)之前，電商巨頭開(kāi)始碎片化的進(jìn)行線下布局，甚至有前瞻性的把觸角伸向18線小城與偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)。

對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，零售業(yè)巨頭經(jīng)歷了數(shù)年快速擴(kuò)張的歷程，較快流失的現(xiàn)金流使它們?cè)趥ゴ箫L(fēng)險(xiǎn)真正來(lái)一時(shí)變得不堪一擊。當(dāng)實(shí)體店的店面翻了n倍、門(mén)店成倍增加之后，卻遭遇了資金鏈斷裂的題目，對(duì)于實(shí)體店自己而言已經(jīng)是毀滅性襲擊，根本無(wú)力去談繼承擴(kuò)張。傳統(tǒng)零售巨頭在與電商巨頭的數(shù)年P(guān)K中，頻頻被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，損耗太大，這個(gè)時(shí)候再叫傳統(tǒng)零售業(yè)接著擴(kuò)張、開(kāi)更多的門(mén)店，只會(huì)面臨更大的虧損。

另一方面，店鋪的高額租金也是一個(gè)大題目。這幾年因?yàn)樽≌拶?gòu)，商鋪投資很熱，帶動(dòng)著店鋪?zhàn)饨鹨苍谶B年上漲，租約到期后，房東都不可避免要求漲租。雖然許多實(shí)體店選取的地理位置較好，然而隨著租金水漲船高，各大傳統(tǒng)實(shí)體店收入又不盡如人意，店鋪的收入抵不過(guò)房租，關(guān)門(mén)停業(yè)在所難免，更談不上擴(kuò)張了。

新零售新在哪里？

線下零售業(yè)出現(xiàn)回潮，不代表回歸傳統(tǒng)零售業(yè)，這股回暖的潮流正確來(lái)說(shuō)正是馬云提到的新零售。在去年杭州舉辦G20峰會(huì)期間，馬云提出了新零售的觀點(diǎn)，他認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一波，并非是新零售完全庖代電商，而是純電商的日子會(huì)越來(lái)越憂傷。假如純電商不去跟線下實(shí)體店相結(jié)合是走不遠(yuǎn)的，同樣的道理，假如線下實(shí)體店不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體店也不會(huì)走很遠(yuǎn)。新零售就是線上、線下與物流緊密結(jié)合的商業(yè)模式。

新零售的重點(diǎn)在于這個(gè)“新”字，新業(yè)態(tài)、新用戶、新模式和新技術(shù)都包含在其中。

一方面，線上電商結(jié)合線下體驗(yàn)店可以給用戶帶來(lái)更多更好的消耗選擇。在純電商時(shí)代，最欠缺的就是用戶體驗(yàn)，對(duì)于多數(shù)用戶而言，在購(gòu)物時(shí)其實(shí)更喜好可以看得到、摸得著的購(gòu)物體例，正由于消耗者無(wú)法直接接觸商品，所以退貨情況時(shí)有發(fā)生，“退、換、取”也一向是電商的軟肋。但當(dāng)線上和線下相結(jié)合之后，當(dāng)消耗者有退貨換貨需求時(shí)，電商的線下體驗(yàn)店就可以提供現(xiàn)場(chǎng)退、換、取服務(wù)。

另一方面，新零售能明顯改善純電商會(huì)面臨的種種物流題目，由于電商的線下門(mén)店就相稱于一個(gè)物流中轉(zhuǎn)站，線下門(mén)店不僅可以知足同城用戶的自提需求，還可以為同城用戶進(jìn)行商品的快速配送，相稱于實(shí)現(xiàn)快遞的最后一公里的功能。

進(jìn)步消耗速度是線上與線下相結(jié)合的另一大上風(fēng)。以京東便利店為例，它就是在踐行讓便利店變得更加“便利”的范本。京東便利店設(shè)計(jì)的新購(gòu)物模式叫做自助購(gòu)物流程，消耗者通過(guò)下載APP——掃描商品條形碼——付出——出示付出二維碼來(lái)完成在便利店的悉數(shù)購(gòu)物流程，整個(gè)過(guò)程都不必要店員參與。其實(shí)這一模式，就類似于亞馬遜的線下書(shū)店，消耗者不必要排隊(duì)結(jié)賬，同樣也不必要收銀臺(tái)，人們選好商品甚至可以直接走出商店，由于app會(huì)主動(dòng)進(jìn)行結(jié)算。

“再過(guò)五年，電商將是一個(gè)過(guò)時(shí)的詞語(yǔ)”，馬云曾說(shuō)。其實(shí)更加精準(zhǔn)的說(shuō)法是，純電商將被時(shí)代所拋棄，線上+線下相結(jié)合的新零售才是開(kāi)往春天的列車(chē)。