最近，白象商標事件鬧得沸沸揚揚。白象 “多半袋面”“多半桶面” 產品包裝上把 “多半” 標為注冊商標，不少網友覺得這是在玩文字游戲，會讓人誤以為產品分量真的 “多半袋” 或 “多一半”。一時間，各種質疑聲、討論聲不斷，把白象推到了風口浪尖。
從企業管理角度看，這事兒可不簡單。商標是企業的門面，是產品面向消費者的第一張 “名片”，怎么設計、怎么用，背后都是管理學問。白象這一操作，就像在管理決策的考卷上答了一道有爭議的題，引發了大伙對企業內部管理方方面面的深入思考，從品牌形象維護到消費者關系管理，從短期利益權衡到長期戰略規劃，都被拿出來重新審視了一遍。
咱先說誠信經營這塊。企業搞商標注冊、搞營銷推廣，目的都是讓自家產品賣得好、讓品牌立得住腳。可要是像這次白象這樣，商標設計稍有不妥，讓消費者起了疑心，那可就背離了誠信經營的初衷。誠信是企業在市場上摸爬滾打、贏得消費者認可的根基，要是這塊地基歪了，后續啥發展都得受影響。白象這次的爭議，給所有企業提了個醒，管理過程里對誠信的把控不能有絲毫馬虎，從商標設計這種關鍵環節到日常的點滴運營，都得把誠信放在頭一位，不然早晚會出岔子。
再看品牌資產。品牌資產看著虛，可對企業來說價值連城。白象這次商標事件，雖說沒鬧到無法收拾的地步，但也給品牌資產帶來了一定沖擊。企業好不容易積累起的消費者信任、品牌美譽度，就因為一個商標爭議有了受損的風險。從管理角度講，品牌資產維護就得像呵護眼睛一樣精心。企業得時刻關注市場反饋、消費者評價，對可能損害品牌資產的因素提前預判、及時處理，不然修復起來可比當初打造品牌難上十倍百倍。白象后續的致歉和整改承諾，還算抓住了補救的機會，要是猶豫不決，品牌資產流失那可就追悔莫及了。
這起事件不僅關乎一場商標風波，更折射出企業內部管理決策的得失與未來發展的關鍵方向。
白象食品在商標設計上的“多半”爭議，本質上是一場關于誠信的考驗。企業管理學中反復強調，“誠信是企業的生命線”，它貫穿于品牌建設、市場拓展和客戶關系管理的每一個環節。企業在商標注冊與使用時，若忽視消費者對信息透明度的需求，試圖通過語言模糊性獲取短期利益，實則是在透支品牌的無形資產。
從管理實踐來看，誠信經營并非空洞的口號，而是需要轉化為具體行動。白象在事件中的致歉與承諾包裝整改，體現了對消費者反饋的快速響應機制。這啟示管理者：誠信管理應融入企業日常決策流程，通過建立透明的溝通渠道、規范化的商標使用審查機制，避免因短視行為損害品牌聲譽。
品牌資產作為企業管理中的核心戰略資源，具有累積性與易損性的雙重特性。白象“多半”商標引發的誤解，雖未造成實質性危機，卻暴露了品牌在市場認知中的薄弱環節。管理學研究顯示，修復品牌信任的成本通常為建立信任的5倍以上。
企業需深刻認識到，品牌資產的管理不僅依賴于產品質量，更依賴于消費者心理契約的維護。白象事件提醒管理者：在品牌傳播策略中，應避免過度營銷與實際價值的脫節。通過持續優化產品體驗、強化品牌價值觀輸出，企業才能在長期競爭中積累正向的品牌資產，而非陷入“信任修復”的惡性循環。
事件中消費者對“常規分量”定義的質疑，直指企業以自我為中心的管理誤區?，F代管理理論強調“顧客價值導向”，要求企業決策從“生產什么賣什么”轉向“顧客需要什么創造什么”。
白象的包裝調整承諾，實際上是一次消費者驅動的管理變革。這啟示企業：需構建以消費者數據為核心的決策支持系統，通過市場調研、用戶畫像分析等手段，精準把握消費者需求。在產品設計、營銷傳播等環節，建立“消費者第一性原則”，避免因內部視角偏差導致戰略失誤。
商標爭議事件凸顯了企業在知識產權管理與市場風險防控中的漏洞。管理學中的“風險管理矩陣”要求企業對潛在風險進行分級分類管理。白象事件中的“多半”商標，顯然未通過風險預評估環節，暴露了企業在商標注冊前的風險評估機制缺失。
完善的風險管理體系應包含：商標語言合規性審查、消費者認知測試、競爭對手動態監測等環節。企業管理者需將風險防控納入戰略規劃，通過建立跨部門協同機制（法務、市場、研發），實現從被動應對到主動預防的管理升級。
從企業生命周期理論來看，白象事件是一次短期行為與長期主義的沖突警示。管理學大師彼得·德魯克曾言：“企業的成果存在于外部?！逼髽I若沉溺于短期流量思維，忽視品牌價值觀的沉淀，終將陷入增長瓶頸。
白象的致歉與整改行動，體現了對長期主義的回歸。管理者需意識到，品牌建設是場馬拉松而非短跑。通過建立長期激勵機制、塑造清晰的品牌文化DNA、強化社會責任擔當，企業才能穿越經濟周期波動，實現可持續發展。
在信息高度透明的商業環境中，消費者對企業的容忍度正在降低。白象商標爭議不僅是對單個企業的教訓，更是對全體管理者的一次警醒：唯有回歸誠信經營的本源，以消費者為中心，構建科學的風險管理體系，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這場風波終將成為推動行業規范化發展的契機，引導更多企業走向品牌價值與社會價值共創的正道。
