在2000年代初期，日本營銷專家本田哲也在協助寶潔公司推出洗衣粉品牌碧浪（Ariel）時，首次領悟到“感知”的神奇力量。當時，市場上領先的競爭對手是花王的“攻克”系列洗衣粉，該品牌以小包裝為特點，成功引導了洗衣粉市場的消費趨勢。消費者心中已經形成了一個根深蒂固的觀念：“好的洗衣粉=小型洗衣粉”。
在這樣的市場背景下，P&G推出的碧浪則試圖通過強調“除菌”這一新的附加價值來逆轉局勢。然而，調查問卷的結果卻并不理想，許多人表示并不需要除菌功能。本田哲也對此感到困惑，他認為這并不合理。因為在實際生活中，當面對一件細菌多的襯衫和一件細菌少的襯衫時，絕大多數人都會選擇細菌較少的那一件。因此，他意識到，商品的功能訴求并不是重點，讓消費者將這個功能訴求解讀為“利益”才是核心所在。
許多人認為，衣服只要在陽光下曝曬就能殺菌，然而事實上，單靠太陽光并不能徹底殺滅細菌。針對這一誤區，本田哲也決定將宣傳的重點放在消費者內心深處的潛在需求上，即“希望為家人選用除菌洗衣液”。于是，宣傳策略的主要任務不再是單純展示碧浪的殺菌功能，而是創造出“干凈衣物仍有細菌殘留”的這一全新感知。
為此，碧浪決定將宣傳的重心放在“洗衣除菌的啟蒙”上。他們密集地在電視、報紙和雜志等媒體上推出“干凈衣物仍有細菌殘留”的震撼宣傳內容。此外，碧浪還邀請了極具影響力的藝人在電視節目中討論洗衣殺菌的必要性。這一系列舉措迅速引起了家庭主婦們的關注，消費者的感知也隨之轉變，從原本的“好的洗衣粉=小型洗衣粉”，轉變為“好的洗衣粉=可除菌的洗衣粉”。
結果，感知的強大影響力為碧浪帶來了顯著的銷售增長，產品的市場占有率也大幅提升。這個案例表明，只要能夠創造出全新的感知，就能開拓出全新的市場。
通過本田哲也的成功案例，我們可以看到，感知在營銷中的重要性。它不僅能夠改變消費者的觀念，還能夠推動產品的銷售和市場占有率的提升。因此，作為營銷者，我們要善于挖掘消費者潛在的需求和利益，從而制定有效的宣傳策略，創造出積極的感知，幫助產品在競爭激烈的市場中脫穎而出。
