最近,美國《商業(yè)周刊》評選出了2003年度全球最出色和最糟糕的經(jīng)理人。在16最佳的經(jīng)理人中,有星巴克連鎖集團(tuán)總裁奧林·史密斯、全國廣播公司NBC總裁鮑勃·萊特、蘋果電腦公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬伯斯等人。9位最差的經(jīng)理人中包括了日本索尼公司首席執(zhí)行官出井伸之、戴姆勒克萊斯勒公司掌門人澤根·施徹倫普等人。
同樣是全球商業(yè)領(lǐng)域的位高權(quán)重者,是什么因素導(dǎo)致了這些經(jīng)理人完全不同的命運(yùn)呢?
首先,幸運(yùn)的因素不容忽視,(就像它們本身無所不在一樣)。在當(dāng)選最佳經(jīng)理人的16人中,有5位來自IT業(yè),包括阿爾卡特公司的賽爾格-特恰拉克、蘋果/Pixar公司的史蒂夫-喬伯斯、英特爾公司的克雷格-巴雷.特、雅虎公司的特里-塞梅爾和韓國三星公司的尹鐘龍,他們在很大程度上得益于IT業(yè)的率先復(fù)蘇以及前幾年IT業(yè)巨幅縮水后比較低的增長基數(shù)。當(dāng)然,這并不能絲毫降低對他們卓越才干的認(rèn)可,因為像同樣屬于IT業(yè)的索尼公司的出井伸之就被歸入了反面教材。
接下來,該考慮經(jīng)理人對形勢的判斷和決策能力了。這里阿爾卡特公司的賽爾格-特恰拉克和英特爾公司的克雷格-巴雷.特值得大書特書,他們都對過去兩到三年間的全球經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)形勢做出了正確的判斷和決策。在其他電訊公司瘋狂跑馬圈地時,賽爾格-特恰拉克在阿爾卡特公司采取了謹(jǐn)慎的擴(kuò)張政策和嚴(yán)格的財務(wù)制度,結(jié)果,在其他公司一再縮水的情況下,阿爾卡特公司的收入一直保持較大增長,并獲得了較好收益。巴雷.特的成功則歸因于大手筆的投資。當(dāng)IT業(yè)走上長達(dá)三年的蕭條歷程時,英特爾投巨資進(jìn)行新廠房和技術(shù)的投資,結(jié)果才使得IT業(yè)復(fù)蘇時英特爾率先推出了65納米大小的芯片(代表行業(yè)最先進(jìn)工藝水平)和代表個人電腦應(yīng)用趨勢的迅馳芯片,并大大降低了產(chǎn)品成本。
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和開發(fā)新業(yè)務(wù)的能力是導(dǎo)致最佳經(jīng)理人和最差經(jīng)理人不同命運(yùn)第三個因素。創(chuàng)新是為了使過去的成績不致貶值,同時也是為了在過去的基礎(chǔ)了增加現(xiàn)任經(jīng)理人的貢獻(xiàn)值,而開發(fā)新業(yè)務(wù)的能力則是對創(chuàng)新的執(zhí)行,因為大的創(chuàng)新最終往往要落實到新業(yè)務(wù)的業(yè)績上。三星公司的尹鐘龍、蘋果/Pixar公司的史蒂夫-喬伯斯都因此而大大受益,前者使三星公司接二連三地推出讓人眼花繚亂又被市場所歡迎的新品,從而取代了過去由索尼所扮演的電子消費創(chuàng)新者的角色形象,后者則不但游說消費者接受了在線音樂付費,還在電影制作領(lǐng)域嶄露頭角。
第四個重要的因素是管理執(zhí)行力,因為大凡做到CEO的位置,在諸如公司戰(zhàn)略這樣的層面都會有一套套誘人的計劃,而且實際上這樣的戰(zhàn)略也可能確實是最好的選擇,換成別的經(jīng)理人也會這樣去做,但受到諸多因素的影響,這些戰(zhàn)略執(zhí)行起來就不那么容易了。雅虎公司的特里-塞梅爾、巴寶莉集團(tuán)的羅絲·瑪麗·布拉沃的成績與其強(qiáng)有力的執(zhí)行力是分不開的,前者從進(jìn)入雅虎之日起,就為公司帶來了不同于以往互聯(lián)網(wǎng)公司一直采用的評價標(biāo)準(zhǔn),對公司的業(yè)務(wù)和財務(wù)實行了嚴(yán)格的、與傳統(tǒng)行業(yè)公司一樣的控制制度,后者則排除重重阻力,為一個趨于沒落的品牌帶入了一套全新的創(chuàng)新政策和計劃。而索尼公司的出井伸之、戴姆勒克萊斯勒公司的澤根·施徹倫普則或者陷在一個龐大的計劃里面遲遲不前,或者空有一套好高務(wù)遠(yuǎn)的口號,卻不能落實到小處,結(jié)果影響了他們的表現(xiàn),如后者,就連其一直以質(zhì)量著稱的招牌產(chǎn)品奔馳豪華車近年來也面臨危險,這從近一年多來其在中國出現(xiàn)的質(zhì)量問題的反應(yīng)上就可見一斑,而且據(jù)說最新的權(quán)威汽車調(diào)查顯示,在長期質(zhì)量評比中,奔馳汽車竟只排到了第26位。
最后,也最基本的一個因素是經(jīng)理人的人品和職業(yè)操守。這點應(yīng)該成為評選優(yōu)秀經(jīng)理人的一個前提,而不管他的行跡是否造成既成的損失,也不論其管理業(yè)績,因為經(jīng)理人不良的人品和職業(yè)操守,其對企業(yè)的危害性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出有形的經(jīng)濟(jì)層面和經(jīng)理人本人,而深入到企業(yè)的“五臟六腑”中,為企業(yè)的運(yùn)營埋下禍根。