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銷售技能提升專家,北京大學總裁班、清華大學總裁班特聘講師,原某上市公司營銷學院院長,工業品營銷研究院資深講師,原用友ERP(人力資源管理軟件)大客戶銷售項目總監, 愛普生(中國)、歐派櫥柜、中國石油、中國石化、中國建筑等多家知名企業大客戶銷售顧問? SPI和銷售羅盤認證講師、AACTP國際注冊培訓師、AACTP國際注冊行動學習促動師查看詳細
課程背景:
在全球化協作深化、商業競爭與共生并存的當下,商務談判已成為企業獲取資源、化解沖突、實現價值共贏的核心能力。然而,許多談判者深陷傳統“零和博弈”誤區——或過度強硬導致關系破裂,或一味妥協犧牲核心利益,甚至因誤判對方需求而陷入“雙輸”僵局。與此同時,數字化技術重構了談判場景,信息透明度提升、決策節奏加快、跨文化復雜性加劇,企業亟需一套既能捍衛底線、又能拓展共同利益的科學談判策略。
本課程《談判“勝”經》摒棄“壓倒性勝利”的狹隘視角,以“創造價值+公平分配”為核心理念,融合博弈論、行為心理學與商業實戰經驗,幫助學員從對抗思維轉向協作思維,在復雜多變的談判場景中掌握主動權,實現長期關系與短期利益的動態平衡。
課程核心亮點:
1. “雙贏三角”方法論
? 獨創“利益挖掘-價值創造-風險管控”談判三角模型,結合哈佛原則談判理論,工具化拆解談判準備、開場、磋商、收尾四階段,提供可落地的策略清單。
2. 經典商戰案例全景還原
? 深度剖析特斯拉供應鏈談判、騰訊并購Supercell對價策略、WTO關鍵條款博弈等案例,揭示頂級談判高手“隱藏的需求洞察力”與“利益交換藝術”。
3. 高沖突場景實戰模擬
? 設置價格僵局、文化沖突、突發輿情等高風險情境,學員分組扮演買方/賣方/調解方,通過角色換位、條件打包、BATNA(最佳替代方案)設計突破困局。
4. 談判心理學工具箱
? 解析“錨定效應”“損失厭惡”“框架效應”等認知偏差的攻防技巧,訓練微表情識別、情緒引導、非語言溝通(如沉默戰術)等“軟權力”運用。
5. 數字化談判賦能體系
? 引入談判力評估矩陣、籌碼數據庫、AI模擬對手等工具,量化談判雙方資源、需求與底線,實現從“經驗驅動”到“數據驅動”的決策升級。
6. 跨文化談判適應性策略
? 對比歐美“契約優先”、中東“關系先行”、東亞“面子邏輯”等文化差異,提供定制化談判腳本設計、禮儀禁忌清單與信任建立速通路徑。
7. 企業內外部談判協同地圖
? 針對采購壓價、銷售議價、高管并購、勞資糾紛等典型場景,輸出部門協同作戰指南,破解“前線談判承諾與后端執行脫節”的頑疾。
(注:可根據企業所處行業(如制造業、互聯網、跨境貿易等)定制場景化談判沙盤與工具模板)
課程獨特價值:
1.從“技巧拼湊”到“系統作戰”**:超越碎片化話術訓練,構建“戰略-戰術-話術”三層談判體系,適配高管、業務骨干等不同角色需求。
2.從“贏一場”到“贏全程”**:聚焦談判后協議執行監控、關系維護與長期合作價值挖掘,杜絕“簽約即終點”的短視陷阱。
3.從“直覺判斷”到“理性博弈”**:通過量化工具降低情緒干擾,在利益爭奪與關系維護間找到最優平衡點。
(可根據企業需求嵌入“1天工作坊/2天集訓營/線上微課”等多種交付形式)
1.商務談判的六大要素、三大核心、五大局勢
2.談判前的情報收集
3.談判的六大原則、談判的七大籌碼
4.談判前的系統策劃及策略設計
5.客戶的核心利益分析、雙方的籌碼分析
6.談判中的開局的策略與溝通技巧
7.破僵局與說服客戶的技巧
8.談判中的報價策略、成交技巧
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