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一、界定團(tuán)隊概念、要素和特點(diǎn)是團(tuán)隊建設(shè)與管理的關(guān)鍵 1.團(tuán)隊的概念，團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 2.團(tuán)隊的要素，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去。沒有目標(biāo)，這個團(tuán)隊就沒有存在的價值，團(tuán)隊的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致;人員是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，目標(biāo)是通過人員具體來實(shí)現(xiàn)的，所以人員選擇是團(tuán)隊中非常重要的一部分，不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)。團(tuán)隊定位應(yīng)包含兩層意思:一是團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬;二是個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估?定位合理就為團(tuán)隊提供了核心價值觀念;團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小。團(tuán)隊目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)，需要一系列的具體行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序，提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 3.團(tuán)隊的特點(diǎn)職業(yè)道德感。職業(yè)道德感是一個團(tuán)隊成員對其完成任務(wù)能力的信任程度，團(tuán)隊職業(yè)道德感越強(qiáng)，它干好工作的動力就越強(qiáng);信任感是基于想信他人能力和誠實(shí)度的一種冒險意愿，如果要使一個團(tuán)隊能有效地開展工作，團(tuán)隊成員必須有相互的信任感;凝聚力是一個團(tuán)隊成員自愿抱成一團(tuán)的一種整體感，一個有凝聚力的團(tuán)隊是一個所有成員都愿意歸屬的團(tuán)隊，他們對團(tuán)隊都有效忠心，這樣的團(tuán)隊是很有生產(chǎn)效率的;要使一個團(tuán)隊更好地工作，其成員必須有一種良好的相互關(guān)系，能開誠布公地交換意見，能有效地解決相互的間沖突和問題;團(tuán)隊能完成個人無法完成的目標(biāo)，通過共享知識資源、技術(shù)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，它會比任何一個有才華的個體成員都有力量，都有生產(chǎn)效率。 二、團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段決定了團(tuán)隊建設(shè)與管理必然是一個不斷更新逐步完善的過程 1.組建期團(tuán)隊成員開始深入認(rèn)識，初步了解團(tuán)隊的目標(biāo)，漸漸確定各自在團(tuán)隊中的職責(zé)。成員個人一般能快速設(shè)定各自的方向，并與他人客氣相處。在此時期，團(tuán)隊的運(yùn)作完全依賴于權(quán)威的指導(dǎo)和支持。 2.激蕩期特點(diǎn)是矛盾、迷惑和較低的團(tuán)隊士氣。隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊內(nèi)部沖突加劇。包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。團(tuán)隊成員們意識到團(tuán)隊的目標(biāo)不可能一徽而就，組建期所展示的工作熱情便不復(fù)存在，主要原因是個人期望和現(xiàn)實(shí)之間有較大的距離。 3.規(guī)范期團(tuán)隊成員會講究相互支持、迅速反饋信息、及時解決阻礙發(fā)展的爭端，工作的重中之重是保持良好的工作關(guān)系。似是而非是第三階段的顯著特點(diǎn)。一方面，成員們已表明有能力解決問題和矛盾;而另一方面，他們又有意避免沖突而不發(fā)表有爭議的看法。這時的工作重點(diǎn)就是通過提高團(tuán)隊成員的責(zé)任心和權(quán)威，來幫助他們放棄沉默。 4.表現(xiàn)期成員的技能非常高超，工作士氣空前高漲，成員之間非常融洽，團(tuán)隊各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)都非常順利。人們已學(xué)會了如何建設(shè)性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)，大家高度互信、彼此尊重，并能通過大家的共同努力去追求團(tuán)隊的成功。這個時期合作工作技能得到加強(qiáng)，能合作勝任分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，員工充滿自信，顛峰表現(xiàn)，能獨(dú)立完成工作。

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一個好的團(tuán)隊不僅能提高工作效率，將工作完美的完成，還能在公司遇到困境的時候團(tuán)結(jié)一致克服困難。一個團(tuán)隊的好壞，象征著這個企業(yè)的未來的發(fā)展前途和在市場中的競爭力，是一個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。在現(xiàn)在，隨著越來越多的90后加入職場，越來越多的企業(yè)管理人員都在感嘆，90后不好管，動不動就離職。這是員工的問題還是公司的問題呢？這個我暫且不表，根據(jù)自己了解的團(tuán)隊建設(shè)的知識，用馬斯洛需求理論來談一談如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。

02創(chuàng)建團(tuán)隊滿意度 團(tuán)隊滿意度是如此地重要，以至于它應(yīng)該成功項目成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)組織漠視這一標(biāo)準(zhǔn)時，令人不快的事情常常也就隨之發(fā)生了。看看下面的例子：一個項目經(jīng)理要完成一個困難的項目，他的團(tuán)隊成員都被累垮了，紛紛離開。團(tuán)隊成員被累垮的原因是項目一定要在一個規(guī)定的日子完成。到了這個日子，項目完成了，可是超過百分之七十的團(tuán)隊成員流失了，使得公司在知識管理方面出現(xiàn)了很大問題。看起來公司是因?yàn)檫^于專注要達(dá)成的結(jié)果而忽視了團(tuán)隊滿意度。 對于項目經(jīng)理來說，團(tuán)隊內(nèi)部的滿意度是他應(yīng)該考慮的首要問題。當(dāng)一個項目開始，就應(yīng)該有一個如何建設(shè)團(tuán)隊以及確保團(tuán)隊滿意度的整體戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略分成五個層級： 1.生理需要：空氣、食物、居所、睡眠等。 2.安全需要：保護(hù)、安全、秩序、法律、穩(wěn)定性等。 3.社會需要：家庭、工作、關(guān)系、愛情等。 4.自尊需要：成就、控制、獨(dú)立、地位、統(tǒng)治、特權(quán)、管理責(zé)任等。 5.自我實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)個人潛力、自我滿足、追求自我實(shí)現(xiàn)以及巔峰體驗(yàn)。 除非員工的基本生理需要和安全需要得到滿足，否則他們不會開始追求社會需要。由于大多數(shù)的項目經(jīng)理在矩陣式工作環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境意味著分配給他的團(tuán)隊成員要向其直線經(jīng)理述職。因此從項目經(jīng)理的視角來看，對于第一和第二個層次的需求，他們很難做些什么。雖然他們可以發(fā)揮影響力去界定其中哪些領(lǐng)域需要改善，但卻很難施加直接的影響。 第三個層次，社會需要，是項目經(jīng)理首先要考慮的問題。團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊滿意度開始于社會需要的層面。通過鼓勵團(tuán)隊成員，和他們互動交流，項目經(jīng)理可以對這個層面施加影響。如果項目經(jīng)理可以建立起一個社會需要得到滿足了的有凝聚力的團(tuán)隊，那么這個團(tuán)隊就會同心協(xié)力地工作，并且向自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的層次邁進(jìn)。 要想幫助團(tuán)隊成員到達(dá)最后兩個層次是很困難的。但是通過努力，也不是沒有可能。通過幫助團(tuán)隊成員的直線經(jīng)理確定在第一和第二層面上需要做的工作，以及確保完成了第三個層面需要做的工作，項目經(jīng)理已經(jīng)創(chuàng)立了這樣一個環(huán)境：在這樣的環(huán)境中，團(tuán)隊成員可以在自我需要的五個層次中拾級而上。當(dāng)每一個成員都意識到自己潛能，團(tuán)隊就能交付令人驚喜的成果，并且實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)。 03實(shí)施百分之百/百分之十法則 這條法則一直備受爭議，但卻是項目管理成功必不可少的。它指的是“作為一個項目經(jīng)理，我要百分之百地為項目失敗負(fù)責(zé)，但是如果項目成功了，我的作用只占百分之十”。 很少有項目經(jīng)理真正相信這條法則。但是，一旦它被理解且被實(shí)施，就會成為團(tuán)隊建設(shè)和職業(yè)成功的有效工具。這個理論和項目經(jīng)理頭腦中的一個想法有關(guān)，那就是他是想把團(tuán)隊引向低谷還是帶領(lǐng)其走上巔峰。如果項目經(jīng)理總是想踩著團(tuán)隊往上爬，那么他最終會和團(tuán)隊一起失敗。另一方面，如果項目經(jīng)理積極帶領(lǐng)團(tuán)隊走上巔峰，那么他最終會和團(tuán)隊一起走上職業(yè)的高峰。 百分之百/百分之十法則要求項目經(jīng)理不能把責(zé)任推到其他任何人身上，只要項目失敗了，就是你的責(zé)任。 當(dāng)項目成功，項目經(jīng)理可以和團(tuán)隊一起慶祝并且接受贊譽(yù)。但是，只能承接其中百分之十的功勞。下面是一個例子： 公司高層：“湯姆，作為一個項目經(jīng)理，你的工作非常出色！” 湯姆：“謝謝！但是如果你擁有這樣一個團(tuán)隊，你很難不獲得成功。我本人實(shí)在是沒有什么可以夸耀的。” 這是真的。團(tuán)隊做了大部分的工作，而項目經(jīng)理的責(zé)任是確保工作被完成，確保團(tuán)隊感受到自己的工作得到了組織的承認(rèn)。反之，如果違反了這條原則，就會在團(tuán)隊中滋生對項目經(jīng)理的憎恨和不滿情緒。 快樂的團(tuán)隊生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)秀的產(chǎn)品確保顧客的滿意，顧客的滿意確保生意的長久。所以項目經(jīng)理們，無論如何都不要犧牲團(tuán)隊，因?yàn)閾p失將無法估量。

3?多影響，做榜樣

三是規(guī)范期。

21世紀(jì)的今天，個人英雄獨(dú)唱主角的日子一去不返，凝聚力開始被越來越多的人士所關(guān)注。拳頭攥緊的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因?yàn)槭稚系娜苛α慷寄墼谌模∫恢?yōu)秀的團(tuán)隊同樣如此，強(qiáng)大的凝聚力，成為團(tuán)隊提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今在殘酷競爭中脫穎而出的，只會是那些具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊。那么立足于經(jīng)濟(jì)的視角，怎樣才能把團(tuán)隊中觀點(diǎn)散亂的力量斂聚起來呢 形成團(tuán)隊的核心力量